J’ai déjà passé commande mais je n’arrive pas à me connecter à mon compte

C’est tout à fait normal. Si vous avez passé commande avant le 15 décembre 2017, il n’était pas possible de créer de compte sur la boutique en ligne, vous n’avez donc jamais pu vous inscrire, même si votre commande avait bien été prise en compte.